El pedido lo acabo de realizar y no se ha cambiado el estado del mismo.

Cuando comenzamos a preparar un pedido lo primero que hacen nuestros sistemas es cambiar el estado del pedido, de pendiente a pedido en preparación; si el pedido todavía está en el estado de pendiente, sólo tiene que acceder a nuestra web y, mediante el formulario de cancelación de pedidos, procederemos a abonarle el importe que nos ha pagado por el mismo medio que ha utilizado

El pedido se está preparando pero no ha salido del almacén

El procedimiento es el mismo que en el caso anterior, pero este tipo de cancelación lleva una comisión de un 1% sobre el total del pedido por gastos de manipulación. Esta comisión tiene un mínimo de 1 euro y le será descontado en la devolución del importe.

El pedido ha salido del almacén y aún no lo ha recibido

El pedido puede ser cancelado vía desistimiento. Antes de que llegue el pedido nos informa de su deseo de anular el mismo y cuando llegue nos lo devuelve en el mismo momento, no aceptando la entrega. Una vez hayamos recibido el paquete procederemos a devolverle el importe de su pedido, menos los gastos de transportes originados por la devolución.

El pedido me ha llegado pero no lo quiero.

Este es el desistimiento, aunque por ley solo tendríamos que dar 14 días, nosotros le damos 30 días. Si se encuentra en esta situación y necesita anular el pedido póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@a4tintas.com